近日，嘉城集團(tuán)所屬嘉興市城市資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司和浙江潤(rùn)嘉置地有限公司獲評(píng)2021年度省級(jí)“放心消費(fèi)商圈”（全市僅3家）。

月河歷史街區(qū)

嘉城集團(tuán)資產(chǎn)公司所轄月河歷史街區(qū)是“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，省級(jí)“食品安全示范”街區(qū)、“省級(jí)高品質(zhì)步行街試點(diǎn)”街區(qū)、“浙江省智慧商圈試點(diǎn)”街區(qū)。經(jīng)過(guò)多年的培育，月河歷史街區(qū)現(xiàn)已發(fā)展為集休閑、旅游、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、住宿等功能為一體，年接待游客量超逾500萬(wàn)人次的特色商業(yè)歷史街區(qū)。

為大力營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍，近年來(lái)，嘉城集團(tuán)資產(chǎn)公司與街道共創(chuàng)聯(lián)建，突出“品牌化、特色化、網(wǎng)紅化”方向，注重功能、品質(zhì)、底蘊(yùn)整體提升，融合文化底蘊(yùn)，黨員示范引領(lǐng)，商戶協(xié)商共謀，打造集功能、品質(zhì)、底蘊(yùn)于一體的放心消費(fèi)特色街區(qū)。

一是精準(zhǔn)定位提升品質(zhì)。為有效融入中心城市品質(zhì)提升，月河歷史街區(qū)從業(yè)態(tài)形象提升、放心消費(fèi)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境改善、智慧街區(qū)管理等環(huán)節(jié)著手，實(shí)現(xiàn)資源整合。自2018年起，組織、動(dòng)員商戶參與“放心消費(fèi)在南湖”建設(shè)，通過(guò)發(fā)放倡議書(shū)、組織座談等方式獲得商戶積極配合。重視售后服務(wù)管理，建立完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，落實(shí)“一店一員”糾紛處理制，創(chuàng)建各類(lèi)放心消費(fèi)單位66家，實(shí)現(xiàn)餐飲店“陽(yáng)光廚房”100%全覆蓋。

二是黨建引領(lǐng)共謀發(fā)展。月河歷史街區(qū)組織黨員經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施“三亮”示范，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，統(tǒng)一懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”公示牌，公開(kāi)承諾“遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、示范引領(lǐng)”，充分發(fā)揮模范帶頭作用，形成“一個(gè)黨員一面旗”的良好形象，引領(lǐng)街區(qū)“放心消費(fèi)”建設(shè)浪潮。而街區(qū)和街道的黨建共建陣地——黨群服務(wù)中心更是“黨建領(lǐng)航”的堅(jiān)實(shí)堡壘，其中的“101度心聯(lián)盟”在服務(wù)企業(yè)、商家、黨員以及群眾上發(fā)揮著重要作用。

三是矩陣宣傳彰顯底蘊(yùn)。月河歷史街區(qū)始終貫徹“放心消費(fèi)”服務(wù)理念，通過(guò)策劃、舉辦、宣傳各類(lèi)民俗、節(jié)慶、購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)，營(yíng)造喜慶熱鬧，舒心消費(fèi)環(huán)境，提高游客參與度；通過(guò)展現(xiàn)文化氛圍，吸引市內(nèi)外游客，提升街區(qū)人氣度；通過(guò)探索新媒體宣傳，豐富公眾號(hào)游覽導(dǎo)向、購(gòu)物消費(fèi)、智能服務(wù)等功能；與抖音網(wǎng)紅（寶藏姐姐）、微博網(wǎng)絡(luò)大V（咖啡爸爸）等線上視頻及直播，提升街區(qū)知名度。打造一個(gè)新的“個(gè)性化、精細(xì)化、互動(dòng)型”特色文創(chuàng)網(wǎng)紅點(diǎn)，提升街區(qū)美譽(yù)度。

南湖天地

南湖天地是華潤(rùn)集團(tuán)與嘉興市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，成功落地的首個(gè)城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，由嘉城集團(tuán)與華潤(rùn)置地共同打造，華潤(rùn)萬(wàn)象生活負(fù)責(zé)商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)。自2021年6月19日開(kāi)業(yè)至2021年12月底共引進(jìn)品牌180個(gè)，其中首進(jìn)嘉興店90個(gè)，占比50%。開(kāi)業(yè)以來(lái)的短短半年，南湖天地已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額5億元，客流量突破800萬(wàn)人次，日均客流量4萬(wàn)人次，舉辦大小規(guī)模活動(dòng)近百場(chǎng)，已成為長(zhǎng)三角商業(yè)新地標(biāo)。

為了營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍，南湖天地與市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊密配合，成立放心消費(fèi)商圈以及商戶自治聯(lián)盟，推動(dòng)聯(lián)盟商戶互相督促、互相進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化、網(wǎng)格化、精細(xì)化。

一是食之于南湖，安心。為了保障食品安全，南湖天地從租戶裝修、全國(guó)輿情監(jiān)控、市場(chǎng)監(jiān)督、定期檢查等環(huán)節(jié)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源整合。自進(jìn)場(chǎng)裝修開(kāi)始，規(guī)范租戶食品安全管理；成立食安委員會(huì)，建立檢查制度；引入“浙冷鏈”等數(shù)字化應(yīng)用，及時(shí)跟進(jìn)冷鏈、進(jìn)口食品登記問(wèn)題。

二是購(gòu)之于南湖，稱(chēng)心。南湖天地始終貫徹“放心消費(fèi)”服務(wù)理念，通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)、“智慧商圈電子價(jià)簽”，與商戶簽訂放心消費(fèi)承諾書(shū)，設(shè)立“維權(quán)小站”等措施，以個(gè)體誠(chéng)信帶動(dòng)街區(qū)誠(chéng)信，開(kāi)展打擊經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品等活動(dòng)，使街區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度不斷提升。2021年規(guī)范處置各類(lèi)投訴舉報(bào)800余件，辦結(jié)率100%。

三是娛之于南湖，開(kāi)心。作為嘉興全新的漫步式先鋒生活新地標(biāo)，南湖天地通過(guò)引進(jìn)如星聚會(huì)量販?zhǔn)終TV、藍(lán)蛙等連鎖夜生活品牌，開(kāi)展夜經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者娛樂(lè)業(yè)態(tài)消費(fèi)滿意度和消費(fèi)多樣化；通過(guò)開(kāi)展戶外音樂(lè)季、游園會(huì)等活動(dòng)，提升街區(qū)人氣度。

四是游之于南湖，舒心。南湖天地以開(kāi)放式的街區(qū)商業(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言，打造“街區(qū)+mall”全新商業(yè)形態(tài)，通過(guò)大空間營(yíng)造，專(zhuān)業(yè)景觀設(shè)計(jì)、夜間亮化明暗搭配等方式，為顧客休閑散步提供廣闊的視覺(jué)感受，提升舒適度和情調(diào)。

下一步，南湖天地將以“放心消費(fèi)在南湖”建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持完善消費(fèi)維權(quán)體系，深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)有條件的企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，打通消費(fèi)投訴處理“最后一公里”，進(jìn)一步將“證照齊全，亮證亮照；質(zhì)量可靠，來(lái)源可溯；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，信息透明；明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確；售后健全，糾紛快處”等放心消費(fèi)規(guī)范落到實(shí)處。