春風徐來，吹開的不只是似錦繁花，更是整個文旅行業(yè)的融融暖意?！拔逡弧逼陂g，天氣晴好，游客出游熱情持續(xù)高漲。此次“五一”小長假，南湖旅游區(qū)旅游市場火熱，共接待游客267580人次，較 2019年同期上升40.04%，其中上島游客52047人次，同比2019年增長94.85%。景區(qū)、街區(qū)、園區(qū)實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故、旅游接待零投訴。

一是提前部署，旅游運營安全有序。為確保市民游客度過一個安心、舒心、愉快的“五一”假期，嘉城集團高度重視，組織“五一”假日專題工作會議，將“安全第一、以人為本、游客至上”服務理念貫穿始終，不斷細化主題活動策劃方案、應急管理預案，認真開展假日安全生產(chǎn)專項檢查，積極落實節(jié)日氛圍營造、崗位值守排班等工作。同時，為了保障游客假期游玩體驗度，街區(qū)對部分時段實施限流，加大執(zhí)勤巡邏力度，為游客及時處理問題，解決緊急突發(fā)狀況，全力保障景區(qū)、街區(qū)、園區(qū)整體運行安全、穩(wěn)定、有序。二是精心策劃，假日活動精彩紛呈。充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，策劃組織特色主題活動，豐富市民游客假日生活。在南湖景區(qū)開展了以“船游嘉興 又至花期”為主題的系列活動，包括“春韻南湖·夜游環(huán)城河”“新春船宴”“鴛湖茶吧”“水岸集市”等活動，讓市民游客漫游嘉興，感受江南水鄉(xiāng)文化魅力；同時，為禾城學子們精心策劃了“美麗鄉(xiāng)村研學”“運河研學”“我在南湖邊親手做紅船”等系列研學活動，讓學生們走出課堂，在旅行中學習、了解嘉興紅色文化、城市文化。在子城遺址公園則舉行了以“古城喜樂多”為主題的繽紛文化周系列活動，通過在子城組織“江南武魂·武術表演”“醉美水鄉(xiāng)·聲樂表演”“禾城古韻·戲曲表演”“ 活力之城·動感街舞”等專場演出，以文化演藝的方式激活千年古城文脈，秀出禾城傳統(tǒng)文化魅力。月河街區(qū)迎來游客高峰，游人如織、人氣火爆。一大清早，荷月弄前拍照留念的游客便絡繹不絕，他們穿梭于古老的街道，開始陸續(xù)打卡各類博物館、展覽館、陳列館，感受著月河獨特的人文氣息和豐富的歷史文化底蘊；到了晌午，中基路步行街游客摩肩接踵，沿途各種美食讓人垂涎欲滴，游客們不僅可以品嘗到傳統(tǒng)的梅花糕、蔥油餅、牛肉鍋貼、粽子等特色小吃，也可以品味到新潮的咖啡、西餐等美食；夕陽西下，沿著小豬廊下，月河泛起點點波瀾，“九水巴士”游輪來回穿梭、自然是游客們駐足，品茗，閑聊的好去處，在快節(jié)奏的都市生活享受片刻的歲月靜好；夜晚的壇弄“酒吧一條街”燈火輝煌，伴隨著音樂在夜空中綻放出絢爛的光芒，將城市夜生活推向了高潮。三是同心向圓，提供文明優(yōu)質(zhì)服務。為營造安全、舒適的游覽環(huán)境，干部員工凝心聚力、加班加點，奮戰(zhàn)在景區(qū)、街區(qū)、園區(qū)服務第一線，與各執(zhí)法部門協(xié)同配合，為游客提供文明優(yōu)質(zhì)的服務。一線員工堅守崗位，以更加規(guī)范的服務，用心用情招待每一位來“嘉”游客，行政人員下沉一線，充實到景區(qū)公共服務等各客流集中點，開展旅游咨詢、秩序引導、安檢登記、車輛引導等服務工作。景區(qū)聯(lián)動各大院校、藍天救援隊、紅船義警、南湖社區(qū)等機構，積極開展好秩序維護、文明游覽等志愿服務工作?！凹t管家”志愿服務隊全力做好停車接待工作，提供便捷進場和出場服務，同時抓好節(jié)日期間場內(nèi)和周邊的衛(wèi)生清掃保潔，及時清理垃圾雜物，防止亂堆亂放、亂貼亂掛等現(xiàn)象，維護好停車場環(huán)境衛(wèi)生和通行秩序，全面提升停車服務質(zhì)量。

“五一”假期期間，嘉城集團全體干部職工在平凡的崗位造就不凡業(yè)績，為游客提供了良好的旅游環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的預期目標，進一步提升了嘉興紅色旅游城市知名度和美譽度。