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省級(jí)“放心消費(fèi)商圈”!嘉城集團(tuán)2家公司上榜!

發(fā)布時(shí)間:2022年05月17日

近日,嘉城集團(tuán)所屬嘉興市城市資產(chǎn)經(jīng)營有限公司和浙江潤嘉置地有限公司獲評(píng)2021年度省級(jí)“放心消費(fèi)商圈”(全市僅3家)。

月河歷史街區(qū)

嘉城集團(tuán)資產(chǎn)公司所轄月河歷史街區(qū)是“國家5A級(jí)旅游景區(qū)”,省級(jí)“食品安全示范”街區(qū)、“省級(jí)高品質(zhì)步行街試點(diǎn)”街區(qū)、“浙江省智慧商圈試點(diǎn)”街區(qū)。經(jīng)過多年的培育,月河歷史街區(qū)現(xiàn)已發(fā)展為集休閑、旅游、餐飲、娛樂、購物、住宿等功能為一體,年接待游客量超逾500萬人次的特色商業(yè)歷史街區(qū)。

為大力營造放心消費(fèi)氛圍,近年來,嘉城集團(tuán)資產(chǎn)公司與街道共創(chuàng)聯(lián)建,突出“品牌化、特色化、網(wǎng)紅化”方向,注重功能、品質(zhì)、底蘊(yùn)整體提升,融合文化底蘊(yùn),黨員示范引領(lǐng),商戶協(xié)商共謀,打造集功能、品質(zhì)、底蘊(yùn)于一體的放心消費(fèi)特色街區(qū)。

一是精準(zhǔn)定位提升品質(zhì)。為有效融入中心城市品質(zhì)提升,月河歷史街區(qū)從業(yè)態(tài)形象提升、放心消費(fèi)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境改善、智慧街區(qū)管理等環(huán)節(jié)著手,實(shí)現(xiàn)資源整合。自2018年起,組織、動(dòng)員商戶參與“放心消費(fèi)在南湖”建設(shè),通過發(fā)放倡議書、組織座談等方式獲得商戶積極配合。重視售后服務(wù)管理,建立完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,落實(shí)“一店一員”糾紛處理制,創(chuàng)建各類放心消費(fèi)單位66家,實(shí)現(xiàn)餐飲店“陽光廚房”100%全覆蓋。

二是黨建引領(lǐng)共謀發(fā)展。月河歷史街區(qū)組織黨員經(jīng)營戶實(shí)施“三亮”示范,即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”,統(tǒng)一懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”公示牌,公開承諾“遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、示范引領(lǐng)”,充分發(fā)揮模范帶頭作用,形成“一個(gè)黨員一面旗”的良好形象,引領(lǐng)街區(qū)“放心消費(fèi)”建設(shè)浪潮。而街區(qū)和街道的黨建共建陣地——黨群服務(wù)中心更是“黨建領(lǐng)航”的堅(jiān)實(shí)堡壘,其中的“101度心聯(lián)盟”在服務(wù)企業(yè)、商家、黨員以及群眾上發(fā)揮著重要作用。

三是矩陣宣傳彰顯底蘊(yùn)。月河歷史街區(qū)始終貫徹“放心消費(fèi)”服務(wù)理念,通過策劃、舉辦、宣傳各類民俗、節(jié)慶、購物節(jié)等活動(dòng),營造喜慶熱鬧,舒心消費(fèi)環(huán)境,提高游客參與度;通過展現(xiàn)文化氛圍,吸引市內(nèi)外游客,提升街區(qū)人氣度;通過探索新媒體宣傳,豐富公眾號(hào)游覽導(dǎo)向、購物消費(fèi)、智能服務(wù)等功能;與抖音網(wǎng)紅(寶藏姐姐)、微博網(wǎng)絡(luò)大V(咖啡爸爸)等線上視頻及直播,提升街區(qū)知名度。打造一個(gè)新的“個(gè)性化、精細(xì)化、互動(dòng)型”特色文創(chuàng)網(wǎng)紅點(diǎn),提升街區(qū)美譽(yù)度。

南湖天地

南湖天地是華潤集團(tuán)與嘉興市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后,成功落地的首個(gè)城市建設(shè)運(yùn)營項(xiàng)目,由嘉城集團(tuán)與華潤置地共同打造,華潤萬象生活負(fù)責(zé)商業(yè)管理運(yùn)營。自2021年6月19日開業(yè)至2021年12月底共引進(jìn)品牌180個(gè),其中首進(jìn)嘉興店90個(gè),占比50%。開業(yè)以來的短短半年,南湖天地已實(shí)現(xiàn)銷售額5億元,客流量突破800萬人次,日均客流量4萬人次,舉辦大小規(guī)?;顒?dòng)近百場,已成為長三角商業(yè)新地標(biāo)。

為了營造放心消費(fèi)氛圍,南湖天地與市、區(qū)市場監(jiān)督管理局緊密配合,成立放心消費(fèi)商圈以及商戶自治聯(lián)盟,推動(dòng)聯(lián)盟商戶互相督促、互相進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化、網(wǎng)格化、精細(xì)化。

一是食之于南湖,安心。為了保障食品安全,南湖天地從租戶裝修、全國輿情監(jiān)控、市場監(jiān)督、定期檢查等環(huán)節(jié)出發(fā),實(shí)現(xiàn)資源整合。自進(jìn)場裝修開始,規(guī)范租戶食品安全管理;成立食安委員會(huì),建立檢查制度;引入“浙冷鏈”等數(shù)字化應(yīng)用,及時(shí)跟進(jìn)冷鏈、進(jìn)口食品登記問題。

二是購之于南湖,稱心。南湖天地始終貫徹“放心消費(fèi)”服務(wù)理念,通過明碼標(biāo)價(jià)、“智慧商圈電子價(jià)簽”,與商戶簽訂放心消費(fèi)承諾書,設(shè)立“維權(quán)小站”等措施,以個(gè)體誠信帶動(dòng)街區(qū)誠信,開展打擊經(jīng)銷假冒偽劣商品等活動(dòng),使街區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度不斷提升。2021年規(guī)范處置各類投訴舉報(bào)800余件,辦結(jié)率100%。

三是娛之于南湖,開心。作為嘉興全新的漫步式先鋒生活新地標(biāo),南湖天地通過引進(jìn)如星聚會(huì)量販?zhǔn)終TV、藍(lán)蛙等連鎖夜生活品牌,開展夜經(jīng)濟(jì)活動(dòng),進(jìn)一步提升消費(fèi)者娛樂業(yè)態(tài)消費(fèi)滿意度和消費(fèi)多樣化;通過開展戶外音樂季、游園會(huì)等活動(dòng),提升街區(qū)人氣度。

四是游之于南湖,舒心。南湖天地以開放式的街區(qū)商業(yè)設(shè)計(jì)語言,打造“街區(qū)+mall”全新商業(yè)形態(tài),通過大空間營造,專業(yè)景觀設(shè)計(jì)、夜間亮化明暗搭配等方式,為顧客休閑散步提供廣闊的視覺感受,提升舒適度和情調(diào)。

下一步,南湖天地將以“放心消費(fèi)在南湖”建設(shè)為契機(jī),堅(jiān)持完善消費(fèi)維權(quán)體系,深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè),引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)有條件的企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,打通消費(fèi)投訴處理“最后一公里”,進(jìn)一步將“證照齊全,亮證亮照;質(zhì)量可靠,來源可溯;規(guī)范經(jīng)營,信息透明;明碼標(biāo)價(jià),計(jì)量正確;售后健全,糾紛快處”等放心消費(fèi)規(guī)范落到實(shí)處。